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車險理賠流程

 

1.出險報案

發生事故后立即撥打報案電話(車險保單上有注明),理賠專員將根據您的出險情況,安排救助。


2.查勘定損

查勘員為您提供7x24小時現場事故勘察服務,確認事故保險責任、損失情況及費用,并推薦損失修復方案。如事主因傷在原,理賠員將去醫院進行溝通。


3.提交理賠申請

選擇受損財產的修復方式,包括車輛維修廠選擇等;符合快賠條件客戶可走快速理賠通道,4步搞定。賠款金額萬元以下、純車損,且沒有讓修理廠代辦理賠的案件,可以享受上門代收理賠資料服務;其他車主可將資料提交至理賠網點柜面,進行審核。


4.理賠審核

保險公司接收理賠材料后,進行理賠調查及審核。


5.賠付結案

理賠資料經審核后,案件結案。平安通過銀行轉賬,將賠款支付給您,完成理賠。符合一定條件的車主,可享受賠款即時到賬。


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